Politique de confidentialité
La Conciergerie Panama
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs sur la manière dont La Conciergerie Panama collecte, utilise, protège et traite leurs données personnelles lorsqu'ils remplissent un formulaire de contact, un formulaire de prise de rendez-vous ou un formulaire de génération de prospects via des plateformes partenaires, notamment TikTok.
La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour notre organisation. Les informations collectées sont traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l'Union européenne.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
La Conciergerie Panama Service d'accompagnement à l'expatriation et family office Site web : https://conciergeriepanama.com Email de contact : contact@conciergeriepanama.com
3. Données collectées
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Pays de résidence
- Informations relatives à votre projet d'expatriation ou d'investissement
- Toute information fournie volontairement dans les formulaires
Lorsque vous utilisez un formulaire TikTok Lead Ads, certaines informations peuvent être transmises automatiquement par la plateforme conformément à ses propres conditions d'utilisation.
4. Finalités de la collecte des données
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
- répondre à vos demandes d'informations
- organiser des rendez-vous de conseil ou de consultation
- fournir des informations sur nos services d'accompagnement à l'expatriation
- envoyer des ressources, guides ou contenus informatifs
- améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- effectuer des analyses statistiques et marketing
Les données ne sont utilisées que dans le cadre de nos activités professionnelles légitimes.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
- le consentement de l'utilisateur, lorsqu'il remplit volontairement un formulaire
- l'intérêt légitime de La Conciergerie Panama pour répondre aux demandes et proposer ses services
6. Partage des données
Les données personnelles collectées ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent toutefois être partagées avec des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :
- outils de gestion de relation client (CRM)
- plateformes de marketing ou d'automatisation
- services d'hébergement web
- plateformes publicitaires comme TikTok
Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité. Pour ce site, il s'agit de :
- Supabase : base de données où sont enregistrés vos inscriptions et vos demandes (formulaires, guides, formation, newsletter, test)
- Gmail (Google) : envoi des emails (guides, formation, réponses à vos demandes)
- Stripe : paiement en ligne, par un lien privé envoyé après l'appel
- Netlify : hébergement du site
- Google Analytics : mesure d'audience, uniquement si vous l'acceptez (voir l'article 10)
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, avec les garanties prévues par la réglementation (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE–États-Unis).
7. Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
En règle générale :
- données de prospects : jusqu'à 36 mois après le dernier contact
- données clients : pendant la durée de la relation contractuelle et selon les obligations légales
8. Sécurité des données
La Conciergerie Panama met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données
- droit de rectification
- droit à l'effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d'opposition
- droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
contact@conciergeriepanama.com
10. Cookies et technologies similaires
Le site utilise Google Analytics 4 pour mesurer son audience : pages consultées, formulaires envoyés, clics vers la prise de rendez-vous, WhatsApp, les guides PDF, les vidéos et les fiches franchise.
- Avec votre consentement uniquement. Un bandeau vous propose d'accepter ou de refuser. Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », aucun script Google Analytics n'est chargé et aucune donnée n'est envoyée à Google.
- Mesure d'audience seulement. Les autorisations publicitaires (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) restent refusées. L'adresse IP est anonymisée.
- Durée. Votre choix est conservé 6 mois dans un cookie technique (cp_consent). Les cookies Google Analytics (_ga) sont conservés 13 mois au maximum.
- Changer d'avis. Le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page, rouvre le bandeau. Si vous refusez, les cookies Google Analytics sont supprimés.
Vous pouvez aussi configurer votre navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies.
11. Liens vers des sites tiers
Notre site ou nos campagnes publicitaires peuvent contenir des liens vers des sites externes. La Conciergerie Panama ne peut être tenue responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
12. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques.
La date de mise à jour figurant en haut du document fait foi.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données :