TÉRMINOS Y CONDICIONES — KEYSTONE LLC (CONCIERGERIE PANAMA)

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1. Identificación de la empresa

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de los servicios ofrecidos por Keystone LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Nuevo México, EE. UU., cuyo agente registrado se encuentra en 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A, Albuquerque, NM 87113, USA, y cuya oficina operativa se encuentra en Panamá (1A, Calle Juan XXIII, Edificio 6, Ciudad de Panamá), que opera bajo el nombre comercial "Keystone LATAM" / "Conciergerie Panama" (panama.premium.conciergerie@gmail.com).

Al utilizar nuestros servicios o firmar una cotización/mandato, el Cliente acepta plenamente estos Términos.

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2. Descripción de los servicios

Keystone LLC ofrece servicios de asesoría y acompañamiento para la reubicación en Panamá, que pueden incluir, según el paquete contratado:

• Asesoría migratoria y contacto con bufetes de abogados aliados (ej. LEGALYS) para solicitudes de visa (Visa de Naciones Amigas u otra);

• Contacto con socios bancarios locales e internacionales para la apertura de cuentas;

• Asistencia logística (alojamiento temporal, trámites administrativos, recomendaciones locales);

• Otros servicios puntuales acordados por escrito (cotización, correo electrónico o mandato firmado).

Keystone LLC actúa como intermediario y asesor. Las decisiones finales (otorgamiento de visa, aprobación de cuenta bancaria, aprobación de arrendamiento, etc.) corresponden exclusivamente a autoridades e instituciones terceras (gobierno panameño, bancos, arrendadores), sobre las cuales Keystone LLC no tiene poder decisorio.

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3. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada (estado civil, antecedentes penales, situación financiera, etc.);

• Entregar los documentos solicitados dentro de los plazos acordados;

• Informar a Keystone LLC de cualquier cambio de situación que pueda afectar el trámite.

Keystone LLC no será responsable de retrasos o rechazos derivados de información inexacta, incompleta o entregada tardíamente por el Cliente.

 

4. Tarifas y pago

Los honorarios se detallan en la cotización o propuesta entregada al Cliente antes de cualquier prestación. Salvo acuerdo escrito en contrario, los pagos se realizan conforme al calendario indicado en la cotización. Los gastos de terceros (abogados, notarios, bancos, tasas gubernamentales) son independientes de los honorarios de Keystone LLC y corren por cuenta del Cliente, salvo indicación contraria.

 

5. Reembolsos

Ver la Política de Reembolso específica, que forma parte integral de estos Términos.

 

6. Limitación de responsabilidad

Keystone LLC despliega medios razonables para acompañar al Cliente, pero no garantiza:

• La obtención de una visa o estatus de residente;

• La apertura de una cuenta bancaria por parte de una entidad tercera;

• Un plazo específico de tramitación por parte de administraciones o bancos terceros.

La responsabilidad de Keystone LLC, en caso de configurarse, se limita al monto de los honorarios efectivamente percibidos por el servicio en cuestión.

 

7. Propiedad intelectual

Los contenidos, metodologías, documentos y materiales proporcionados por Keystone LLC son de su propiedad exclusiva y no pueden reproducirse ni difundirse sin autorización escrita.

 

8. Confidencialidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Keystone LLC.

 

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la prestación en curso mediante notificación escrita, sujeto a las condiciones de reembolso aplicables (ver Política de Reembolso) y al pago de los servicios ya realizados.

 

10. Fuerza mayor

Keystone LLC no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de un caso de fuerza mayor (catástrofe natural, decisión gubernamental, pandemia, etc.).

 

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, EE. UU., sin considerar las normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Nuevo México, salvo disposición imperativa contraria de la normativa de protección al consumidor aplicable al Cliente.

 

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos: panama.premium.conciergerie@gmail.com — o por correo postal al agente registrado: 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A, Albuquerque, NM 87113, USA.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — KEYSTONE LLC (CONCIERGERIE PANAMA)

 

1. Responsable del tratamiento

Keystone LLC (agente registrado: 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A, Albuquerque, NM 87113, USA; oficina operativa: 1A, Calle Juan XXIII, Edificio 6, Ciudad de Panamá), que opera como "Keystone LATAM" / "Conciergerie Panama", es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, formularios de citas (Calendly) y CRM.

 

2. Datos recopilados

Según su interacción con nuestros servicios, recopilamos:

• Datos de identificación: nombre, apellido, nacionalidad, datos de contacto (correo, teléfono);

• Datos de agendamiento: vía Calendly (fecha/hora, motivo de la solicitud);

• Datos relacionados con el trámite: situación familiar, situación profesional/financiera, documentos necesarios para trámites de visa o apertura bancaria, proporcionados por iniciativa propia y con su consentimiento explícito;

• Datos de navegación: cookies técnicas y, en su caso, cookies analíticas/de marketing (ver sección Cookies).

 

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

• Responder a sus solicitudes y gestionar la relación con el cliente (CRM);

• Prestar los servicios de asesoría y conexión con nuestros socios (bufetes de abogados, bancos, agencias inmobiliarias);

• Enviarle información comercial si usted ha dado su consentimiento;

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

 

4. Compartición de datos

Sus datos pueden compartirse con socios terceros estrictamente necesarios para completar su trámite (ej. bufete de abogados aliado para su visa, banco para la apertura de cuenta). Esta compartición solo ocurre con su consentimiento o en el marco de la ejecución del mandato que nos confía. Nunca vendemos sus datos a terceros con fines comerciales.

 

5. Plazo de conservación

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar los servicios, y luego se archivan durante el plazo requerido por nuestras obligaciones legales/contables, antes de su eliminación o anonimización.

 

6. Sus derechos

Sujeto a la ley aplicable a su situación (en particular el RGPD si reside en la UE), usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. Puede ejercer estos derechos escribiendo a panama.premium.conciergerie@gmail.com.

 

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación.

 

8. Transferencias internacionales

Dada la naturaleza de nuestras actividades (Keystone LLC en EE. UU., operaciones en Panamá, clientes en Europa/América Latina), sus datos pueden transferirse y tratarse en países fuera de su país de residencia. Velamos por que dichas transferencias se realicen en condiciones que garanticen un nivel adecuado de protección.

 

9. Cookies

El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y puede utilizar cookies analíticas/de marketing (mediante herramientas de Wix o equivalentes) sujeto a su consentimiento, recabado mediante un aviso de cookies.

 

10. Modificaciones

Esta política puede actualizarse; la versión aplicable es la publicada en el sitio web en la fecha de su visita.

 

11. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales: panama.premium.conciergerie@gmail.com

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POLÍTICA DE REEMBOLSO — KEYSTONE LLC (CONCIERGERIE PANAMA)

Los honorarios pagados a Keystone LLC son reembolsables únicamente en los dos siguientes casos:

1. Servicio no realizado: Keystone LLC no ejecutó la prestación acordada (ej. no se realizó la conexión con los socios, trámite no procesado);

2. Visa rechazada: la solicitud de visa presentada en el marco de nuestro acompañamiento es rechazada por las autoridades competentes de Panamá.

En estos casos, el reembolso se aplica a los honorarios de Keystone LLC efectivamente pagados por el servicio en cuestión, excluyendo los gastos ya incurridos con terceros (abogados, notarios, tasas gubernamentales, comisiones bancarias), que no son reembolsables una vez incurridos.

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Exclusiones: no procede ningún reembolso si el rechazo de la visa o el incumplimiento del servicio resulta de una declaración falsa, información inexacta o incompleta proporcionada por el Cliente, o del incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones (plazos, documentos).

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Procedimiento: toda solicitud de reembolso debe enviarse por escrito a panama.premium.conciergerie@gmail.com, junto con los justificantes correspondientes. Una vez aprobado, el reembolso se realiza dentro de 10 días mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo distinto.